Artikel 1 – Definities

Bedenktijd:
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument:
De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Karigram en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Herroepingsrecht:
Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen.

Ondernemer:
Karigram, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-nummer [btw-nummer].

Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen Karigram en de consument wordt gesloten via de website www.karigram.com, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatiemiddelen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Karigram
C.T. Storklaan, 2285VV, Rijswijk
E-mail: info@karigram.com
KvK-nummer: 97563870
Btw-nummer: NL005278593B38

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via www.karigram.com tot stand komen tussen Karigram en de consument.

Artikel 4 – Acceptatie van de voorwaarden

1. De consument dient bij het plaatsen van een bestelling expliciet akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Zonder dit akkoord kan geen bestelling worden geplaatst.
   
2. Deze algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling aan de consument ter beschikking gesteld en zijn te allen tijde beschikbaar via www.karigram.com.
   

Artikel 5 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen dienen ter illustratie en geven een realistische weergave van de producten. Vanwege het handgemaakte karakter kunnen lichte variaties in kleur, patroon of afwerking voorkomen.
   
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Karigram niet.
   

Artikel 6 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de website en de betaling succesvol is afgerond.
   
2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
   

Artikel 7 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
   
2. Karigram mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze op te geven.
   
3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen, of:
   a. indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop het laatste product is ontvangen;
   b. indien een bestelling bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen: de dag waarop de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
   

Artikel 8 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
   
2. De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel zou mogen.
   
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
   
4. Het product dient indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
   

Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Karigram kenbaar te maken via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
   
2. Na melding van herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen terug te sturen.
   
3. Het product dient te worden geretourneerd met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking.
   
4. Het risico en de bewijslast voor een correcte en tijdige retourzending ligt bij de consument.
   
5. De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
   
6. Na een correcte herroeping ontvangt de consument het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug.
   

Artikel 10 – Verplichtingen van Karigram bij herroeping

1. Karigram bevestigt de ontvangst van de herroepingsmelding per e-mail.
   
2. Karigram vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (mits de volledige bestelling wordt geretourneerd), binnen 14 dagen na de herroepingsmelding.
   
3. Karigram mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
   
4. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
   

Artikel 11 – Prijs en betaling

1. Alle prijzen op www.karigram.com zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
   
2. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
   
3. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
   

Artikel 12 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
   
2. Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
   
3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Karigram tot het moment van levering aan de consument.
   

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

1. Karigram staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
   
2. Kleine variaties in kleur, patroon of afwerking als gevolg van het handgemaakte karakter van de producten vormen geen gebrek.
   
3. Onjuist gebruik of onjuiste verzorging van producten valt niet onder de garantie.
   

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven per e-mail aan Karigram te worden gemeld.
   
2. Karigram streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden.
   

Artikel 15 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Karigram en de consument is Nederlands recht van toepassing.
   
2. Dit laat de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van het land waar de consument woonachtig is onverlet.
   
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
   

Artikel 16 – Aanvullende bepalingen

Handgemaakt karakter
Onze producten zijn handgemaakt en kunnen daardoor lichte variaties vertonen. Deze kenmerken zijn onderdeel van de authenticiteit van het product.

Beperkte voorraad
Veel producten zijn uniek of in beperkte oplage beschikbaar. Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, ontvangt de consument het betaalde bedrag terug.

Verzorging van textiel
Vanwege het handgemaakte en vaak natuurlijke karakter van onze producten adviseren wij deze met zorg te behandelen. Voor een langere levensduur wordt handwas in koud water aanbevolen, zonder gebruik van agressieve of sterke reinigingsmiddelen. Het gebruik van wasmachines, warm water of sterke detergenten kan leiden tot beschadiging van de stof en/of vervaging van kleuren. Schade als gevolg van onjuiste was- of verzorgingsinstructies valt niet onder de garantie.

Levertijd bij import
Wanneer een product speciaal wordt geïmporteerd, kan de levertijd langer zijn. Dit wordt vóór afronding van de bestelling duidelijk gecommuniceerd.

Allergieën en gevoeligheden
Onze producten worden met zorg vervaardigd en bestaan vaak uit handgemaakte en/of natuurlijke materialen. Ondanks zorgvuldige samenstelling en beschrijving van materialen kan Karigram niet garanderen dat producten geschikt zijn voor personen met specifieke allergieën, huidgevoeligheden of andere medische gevoeligheden. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om vóór gebruik te controleren of een product geschikt is, met name bij bekende allergieën of gevoeligheden. Reacties als gevolg van individuele gevoeligheden worden niet aangemerkt als een gebrek aan het product.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Aan:
Karigram
E-mail: support@karigram.com

Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product wil herroepen:

Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Artikelnummer: [artikelnummer]
Bestelnummer: [bestelnummer]

Datum: