PRIVACYVERKLARING

(AVG / GDPR compliant – Nederland & EU)

Laatst bijgewerkt: 03/01/2026

1. Algemeen

Karigram hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en verbeteren van onze dienstverlening. Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig en delen deze niet met derden voor commerciële doeleinden.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website www.karigram.com en alle diensten die via deze website worden aangeboden. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van eerdere versies.

In deze verklaring leggen wij uit:

  • welke persoonsgegevens wij verzamelen;
  • waarvoor wij deze gebruiken;
  • met welke partijen gegevens worden gedeeld;
  • hoe lang wij gegevens bewaren;
  • welke rechten u heeft.

2. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

Karigram
C.T. Storklaan, 2285VV, Rijswijk, NL
E-mail: support@karigram.com
KvK-nummer: 97563870
Btw-nummer: NL005278593B38

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken (afhankelijk van uw gebruik van de website):

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (indien opgegeven)
  • Betaalgegevens (via externe betalingsprovider)
  • Bestel- en factuurgegevens
  • IP-adres en apparaatgegevens (technisch/functioneel)

4. Doeleinden en rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  • Het afhandelen van bestellingen
  • Betalingsverwerking
  • Verzending en levering van producten
  • Klantenservice en communicatie
  • Wettelijke administratie- en bewaarplichten
  • Technische werking en beveiliging van de website

De verwerking vindt plaats op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichting
  • Gerechtvaardigd belang
  • Toestemming (indien van toepassing)

5. Webwinkelsoftware – Shopify

Onze webwinkel is ontwikkeld met Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons als verwerker. Shopify heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen.

Shopify kan gegevens opslaan buiten de EU, maar doet dit conform de geldende AVG-regels en standaardcontractbepalingen.

Meer informatie: privacybeleid van Shopify.

6. Betalingen – MultiSafepay & ING

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van:

  • MultiSafepay (betalingsverwerker)
  • ING Bank (banktransacties)

MultiSafepay verwerkt uw betaalgegevens (zoals naam, IBAN of betaalmethode) zelfstandig en conform hun eigen privacybeleid. Karigram heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens.

7. Verzending – PostNL

Voor het bezorgen van bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met PostNL, waaronder:

  • Naam
  • Adres
  • Woonplaats

PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de levering.

8. Administratie en boekhouding – e-Boekhouden.nl

Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van e-Boekhouden.nl.
Wij verwerken hierin:

  • Factuurgegevens
  • Naam- en adresgegevens
  • Bestelgegevens

Deze gegevens worden beveiligd opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor administratieve en fiscale verplichtingen. Karigram voert de administratie zelf en maakt geen gebruik van een externe accountant.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Klantaccounts: zolang het account actief is
  • E-mailcommunicatie: zolang nodig voor klantenservice

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder:

  • SSL-beveiliging
  • Beperkte toegang tot gegevens
  • Beveiligde software en systemen

11. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt een verzoek indienen via support@karigram.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Cookies

Karigram gebruikt uitsluitend functionele en noodzakelijke cookies, tenzij anders vermeld in een aparte cookieverklaring. Indien analytische of marketingcookies worden gebruikt, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.karigram.com. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail.